Dat is op zich prima. Het laat zien dat mensen er iets aan hebben. Lastiger wordt het als er klantlijsten, prijsafspraken of personeelsgegevens in die accounts belanden. Als werkgever kun je daar niet bij en je weet ook niet wat ermee gebeurt.
Op een gegeven moment wil je dus één assistent voor iedereen. Wij krijgen vaak de vraag welke. Hier is ons antwoord.
Ons advies: Claude
In de meeste gevallen zeggen we Claude, van het bedrijf Anthropic. Er zijn twee uitzonderingen. Daar komen we zo op.
Waarom Claude
Claude staat vrijwel altijd in de internationale top 10 van beste modellen. Op de tekstlijst van LMArena staan op dit moment zes van de tien beste modellen op naam van Anthropic. Bij elke ronde met nieuwe modellen duiken ze daar weer op. Je loopt dus niet het risico dat je over een jaar met een achterhaald model werkt.
Hij is goed met lange documenten. Gooi de leveringsvoorwaarden van een supermarkt erin, of een teeltplan van veertig pagina's, en stel er daarna vragen over. Dat werkt verrassend goed. Ook de teksten die hij schrijft klinken normaler. Bij een mail naar een klant scheelt dat een hoop herschrijven.
Anthropic heeft ook MCP bedacht. Dat is de manier waarop een assistent met andere software praat, en inmiddels gebruiken OpenAI en Microsoft het ook. Daarnaast kun je in Claude vaste werkwijzen opslaan, zogenaamde skills. Bijvoorbeeld hoe jullie een offerte opbouwen of hoe je reageert op een klacht over een partij. Dan doet iedereen het op dezelfde manier.
Tot slot het bedrijf zelf. Anthropic richt zich vooral op zakelijke klanten en is vrij streng op veiligheid. Als een assistent straks bij je orders kan, vinden wij dat een fijn uitgangspunt.
Wanneer je beter iets anders kiest
- Alles draait bij jullie op Microsoft 365. Mail in Outlook, bestanden in SharePoint, overleg in Teams. Neem dan Copilot. Die kan meteen bij je bestaande bestanden, met de rechten die mensen al hebben.
- Je gegevens moeten aantoonbaar in de EU blijven, bijvoorbeeld omdat een afnemer dat in het contract heeft gezet. Microsoft heeft daar de EU Data Boundary voor. Vraag het bij elke aanbieder na voordat je tekent.
En ChatGPT? Prima assistent. Heb je er al zakelijke licenties voor en werkt iedereen er graag mee, blijf er dan gewoon bij. Begin je opnieuw, dan zouden wij voor Claude gaan.
Richt het één keer goed in
Welke je ook kiest, de inrichting maakt het verschil. Spreek af wat er wel en niet in mag. Maak een paar gedeelde instructies, zodat een offerte of een verslag van het teeltoverleg er bij iedereen hetzelfde uitziet. En zorg dat één persoon de instellingen beheert.
Ga daarna een uurtje met je team zitten en probeer het uit op echt werk. Dan zie je snel waar het tijd scheelt. Je ziet ook waar je het antwoord beter even nakijkt.
Zakelijk account en de AVG
Neem voor werk altijd een zakelijk abonnement. Bij de zakelijke versies van Claude, ChatGPT en Copilot wordt je data standaard niet gebruikt om de modellen te trainen. Je beheert ook alle accounts op één plek. Gaat er iemand weg, dan zet je zijn toegang met één klik uit.
Zet je namen van klanten of medewerkers in de assistent, dan verwerkt de aanbieder persoonsgegevens voor jou. Volgens de AVG heb je dan een verwerkersovereenkomst nodig. Bij de zakelijke abonnementen zit die erbij.
Je eigen gegevens erbij halen
Een assistent weet uit zichzelf niks van jouw bedrijf. Hij kan niet in Priva, GreenCommerce of Exact kijken zolang niemand dat koppelt. Vraag je hoeveel kilo je vorige week hebt verkocht, dan krijg je een slag in de lucht.
Met een MCP-koppeling kan dat wel. Dan vraag je in Claude welke facturen nog openstaan of welke orders morgen weg moeten. Je kunt er zelfs dingen mee laten doen, zoals een herinnering versturen.
Weet je nog niet welke assistent bij jullie past? Plan een gesprek. We kijken dan eerst hoe er nu al met AI gewerkt wordt.
Bronnen
- Text Arena: LLM Rankings & AI Model Benchmarks · LMArena, 2026